Benchmark là gì? Tiềm hiểu chi tiết về Benchmark

Benchmark là gì? Chỉ số này có vai trò như thế nào tại các doanh nghiệp/tổ chức? Benchmark được áp dụng cho ngành nào? Để hiểu rõ hơn về thuật ngữ Benchmark nghĩa là gì, hãy cùng Giavang.com tìm hiểu bài viết sau đây nhé!

Tiềm hiểu về Benchmark là gì?

Benchmark nghĩa là gì?

“Benchmark (đo điểm chuẩn) là quá trình đánh giá hiệu suất của sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình doanh nghiệp bằng cách so sánh với các doanh nghiệp hàng đầu trong ngành. Đây là một kỹ thuật giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất thông qua việc học hỏi từ các sản phẩm, dịch vụ vượt trội của đối thủ và áp dụng các cải tiến để nâng cao chất lượng.”

• Tìm hiểu hợp đồng quyền chọn  
• Hợp đồng kỳ hạn là gì? Ví dụ về hợp đồng kỳ hạn
• Mô hình Capm là gì? Nhược điểm của mô hình Capm

Trong thuật ngữ, Benchmark có thể là điểm số, tiêu chuẩn, hoặc sản phẩm/dịch vụ tốt nhất dùng làm hệ quy chiếu để so sánh và đánh giá. Ví dụ, iPhone có thể được xem là benchmark trong ngành điện thoại. 

Benchmarking trong kinh tế là kỹ thuật quản trị giúp so sánh và cải thiện hoạt động giữa các tổ chức trong cùng lĩnh vực hoặc giữa các bộ phận trong cùng một tổ chức. Đây là phương pháp liên tục nhằm đạt được vị trí dẫn đầu trong ngành và giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả nhất.

Các cấp độ của Benchmark

• Cấp độ hoạt động: Áp dụng trong từng đơn vị kinh doanh riêng lẻ.
• Cấp độ chức năng: Xem xét toàn bộ tổ chức, giúp cải thiện tất cả các bộ phận bên trong tổ chức.
• Cấp độ chiến lược: Ảnh hưởng đến hệ thống và quá trình lập kế hoạch chiến lược của tổ chức, mang lại lợi ích dài hạn thay vì chiến thắng nhanh chóng.

Benchmark liên quan đến ai?

• Bộ phận kinh doanh: Giám đốc kinh doanh chịu trách nhiệm tìm ra các dịch vụ để đạt mục tiêu kinh doanh. Mối quan tâm của họ là cải thiện hoạt động mua bán dịch vụ và kiểm soát nhà cung cấp, hỗ trợ kinh doanh.
• Người sử dụng cuối cùng (công chúng): Là những người sử dụng dịch vụ của tổ chức để tiếp cận thông tin hoặc giao dịch với chính phủ. Mối quan tâm của họ là cải thiện dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ: Những bên cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với khách hàng. Mối quan tâm của họ là cải tiến phương pháp cung cấp dịch vụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng, đồng thời tối ưu chi phí và cung cấp dịch vụ kịp thời.

Vai trò của Benchmark

Đối với cá nhân:

• Giúp nhà đầu tư xác định các quỹ đầu tư phù hợp, làm rõ mục tiêu và nguyện vọng đầu tư.
• Hỗ trợ đánh giá cổ phiếu tiềm năng bằng cách xác định chỉ số rủi ro và các điểm chuẩn, phản ánh mức độ rủi ro mà nhà đầu tư có thể chấp nhận.

Đối với doanh nghiệp:

• Mở rộng điểm chuẩn thông qua đổi mới sản phẩm và quản lý danh mục đầu tư.
• Phân tích năng suất, phát hiện cơ hội cải tiến, và tạo ra lợi thế cạnh tranh để tăng lợi nhuận.
• Nhận diện và khắc phục lỗ hổng, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
• Cung cấp cái nhìn toàn diện cho nhân viên, giúp họ hòa nhập và làm việc hiệu quả hơn.

Benchmark không chỉ đánh giá hiệu suất mà còn thúc đẩy cải tiến, tạo cơ hội tăng trưởng và hiệu quả trong cả đầu tư cá nhân lẫn hoạt động doanh nghiệp.

Công thức tính Benchmark

Trong doanh nghiệp có thể áp dụng theo 3 phương pháp chính tùy theo bối cảnh cụ thể được liệt kê sau đây:

1. Dựa trên dữ liệu lịch sử của doanh nghiệp:
   • Sử dụng các dữ liệu nội bộ để tính toán điểm chuẩn.
   • Ví dụ: Tính chi phí trung bình để có được một khách hàng mới (CAC) bằng cách trung bình các dữ liệu CAC trước đó.
     • Công thức:
       CAC Benchmark=CAC NV A+CAC NV B+CAC NV C3\text{CAC Benchmark} = \frac{\text{CAC NV A} + \text{CAC NV B} + \text{CAC NV C}}{3}
     • Ví dụ: (100+200+300)/3=200(100 + 200 + 300)/3 = 200.
2. Dựa trên dữ liệu trung bình của ngành hoặc đối thủ:
   • Sử dụng chỉ số trung bình của ngành làm tham chiếu.
   • Ví dụ: Benchmark tỷ lệ tương tác trung bình trên Facebook năm 2022 là 0.064%.
   • Lưu ý: Kết quả mang tính tương đối do sự khác biệt về quy mô và thương hiệu.
3. Kết hợp dữ liệu của đối thủ và doanh nghiệp:
   • Tính trung bình giữa dữ liệu lịch sử doanh nghiệp và chỉ số ngành.
   • Ví dụ: Nếu CAC lịch sử là 100 và CAC ngành là 50, thì:
     CAC Benchmark=100+502=75\text{CAC Benchmark} = \frac{100 + 50}{2} = 75.

Những phương pháp này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa chi phí dựa trên các tiêu chuẩn phù hợp.

Quy trình thực hiện Benchmark

Quá trình thực hiện Benchmarking bao gồm các bước sau:

• Lập kế hoạch: Xác định những gì doanh nghiệp muốn cải thiện, đối thủ cạnh tranh để so sánh và mục tiêu cần đạt được.
• Thu thập thông tin: Thu thập dữ liệu về quy trình của đối thủ cạnh tranh sau khi hoàn thành kế hoạch.
• Phân tích dữ liệu: Phân tích thông tin thu thập được để xác định hạn chế và đưa ra giải pháp cải thiện.
• Bắt đầu thực hiện: Đưa ra và thực hiện các thay đổi để cải thiện hiệu suất và đạt mục tiêu đã đề ra.
• Giám sát hoạt động: Theo dõi và đánh giá mức độ thành công của kế hoạch qua các mục tiêu và chỉ số trong một khoảng thời gian xác định.

Benchmark được áp dụng cho ngành nào?

Thuật ngữ chuyên dụng này mang ý nghĩa khác nhau tùy ngành và bối cảnh. Nó được áp dụng rộng rãi trong kinh tế, tài chính, công nghệ, marketing và các lĩnh vực cần đánh giá hiệu quả dựa trên tiêu chuẩn chung thay vì chỉ số tự chọn.

Tại sao Benchmark lại quan trọng?

Benchmarking nhằm xác định khoảng trống trong hiệu suất và tìm ra cơ hội cải thiện, giúp làm quy trình hiệu quả hơn, giảm chi phí, tăng lợi nhuận, và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Mặc dù không phải là công cụ thần kỳ, Benchmarking là một phần quan trọng trong việc so sánh hiệu suất nội bộ, theo kịp đối thủ, và trở thành người dẫn đầu thị trường. 

Trong bối cảnh chính phủ và các tổ chức muốn cải thiện chất lượng dịch vụ công cộng, doanh nghiệp cần dùng Benchmarking để đánh giá hiệu quả và tìm ra những khu vực cần cải tiến. Đặc biệt, trong các dự án xây dựng, Benchmarking là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp so sánh và cải thiện quản lý dự án.

Một số câu hỏi liên quan đến Benchmark

Benchmark trong Marketing là gì?

Trong Marketing, thuật ngữ này được ngầm hiểu là các chỉ số trung bình của ngành hoặc từ các doanh nghiệp hàng đầu, giúp đánh giá hiệu quả hoạt động marketing.

Ví dụ, để xác định CPL (chi phí để có khách hàng tiềm năng) có hiệu quả hay không, bạn có thể so sánh với CPL trung bình của ngành. Nếu CPL trung bình là 10 đồng nhưng chi phí của bạn là 15 đồng, điều đó cho thấy chi phí của bạn quá cao hoặc chiến dịch chưa hiệu quả. Benchmark hỗ trợ marketer nhận diện và cải thiện hiệu suất dựa trên tiêu chuẩn ngành.

Benchmark trong lĩnh vực tài chính và chứng khoán

• Xét trong tài chính chứng khoán: Là các chỉ số đại diện cho một số khía cạnh của tổng thị trường, được tạo ra từ tập hợp nhiều tổ chức hoặc loại chứng khoán.
• Các ví dụ tiêu biểu: S&P 500 và Dow Jones Industrial Average là hai Benchmark lớn trong thị trường chứng khoán Mỹ và toàn cầu.
• Tầm quan trọng đối với nhà đầu tư cá nhân:
  • Xác định Benchmark phù hợp là yếu tố quyết định đến thành công.
  • Nếu giá cổ phiếu cao hơn mức giá chuẩn trung bình, đó có thể không phải cơ hội đầu tư tốt.
• Ngoài các Benchmark truyền thống:
  • Nhà đầu tư cần đánh giá thêm các chỉ số khác như xu hướng thị trường, tỷ lệ chia cổ tức và xu hướng ngành trước khi quyết định.

Trên đây là toàn bộ các thông tin chi tiết liên quan đến Benchmark cũng như tầm quan trọng của Benchmark trên thị trường. Hy vọng những nội dung nêu trên sẽ mang đến cho bạn kiến thức có giá trị nhất.

Xem thêm

• Quỹ đầu cơ là gì? 10 quỹ đầu cơ – quỹ phòng hộ lớn nhất thế giới
• Hợp đồng tương lai là gì? Cách đầu tư dễ thắng nhất-ví dụ chi tiết
• Bánh xe cuộc đời là gì? Cách tạo và áp dụng Wheel of Life để cân bằng cuộc sống 
• Due diligence là gì? Tầm quan trọng của thẩm định tín nhiệm doanh nghiệp