Mặc dù không ngừng phát triển và nâng cao nhưng MoMo cũng không thể tránh khỏi những sai sót xảy ra trong quá trình sử dụng. Ví MoMo bị lỗi gây gián đoạn và đem lại trải nghiệm không tốt cho khách hàng. Hãy cùng giavang.com tìm hiểu qua những nguyên nhân và cách khắc phục từng trường hợp cụ thể qua bài viết dưới đây.

Mục Lục

1 Các tính năng nổi bật của ví MoMo
2 Ví Momo bị lỗi: nguyên nhân và cách khắc phục
3 Một số câu hỏi khác
4 Lời kết

Các tính năng nổi bật của ví MoMo

Người dùng yêu thích ví điện tử Momo bởi nhiều tính năng và dịch vụ hữu ích dưới đây:

Chỉ cần có số di động, bạn đã có thể chuyển-nhận tiền nhanh chóng và đơn giản chỉ vài thao tác.
Nạp thẻ điện thoại giá cả phải chăng với đầy đủ mệnh giá của tất cả các mạng di động, chiết khấu hấp dẫn và mệnh giá từ nhỏ đến lớn.
Chỉ cần vài thao tác đơn giản trên ứng dụng là bạn có thể thanh toán hóa đơn điện tử điện, nước, internet, điện thoại trả sau.
Hỗ trợ thanh toán cho nhiều loại dịch vụ, bao gồm du lịch hàng không, truyền hình cáp,…
Hỗ trợ thanh toán mua hàng trên nhiều trang thương mại điện tử khác như Tiki, Jupviec, vé xe giá rẻ
Mua vé xem phim trực tuyến tại CGV, Galaxy, BHD,…
Hỗ trợ hoàn trả các khoản vay cá nhân từ một số tổ chức cho vay nổi tiếng, bao gồm Shinhan Finance, Home Credit, Doctor Dong, FE Credit
Dịch vụ chi trả bảo hiểm tại PTI, PVA,…
Đặt món ăn và mua hàng với giá cả phải chăng bằng cách sử dụng nhiều phiếu giảm giá từ các nhà tài trợ và nhãn hàng.

Ví điện tử MoMo được yêu thích bởi sự nhiều tính năng tiện lợi

Ví Momo bị lỗi: nguyên nhân và cách khắc phục

Tiền từ tài khoản ngân hàng không chuyển được vào ví MoMo

Thông báo chuyển tiền không thành công xuất hiện khi bạn thực hiện nạp tiền vào ví MoMo bằng tài khoản ngân hàng liên kết. Đây là một trong những lỗi khách hàng có thể gặp phải khi:

Tài khoản ngân hàng được liên kết không hoạt động hoặc bị đóng băng.
Số dư trong tài khoản không đủ để nạp vào ví
Đã vượt hạn mức giao dịch hàng ngày trong tài khoản MoMo

Sẽ có một số cách để giải quyết lần lượt từng nguyên nhân của vấn đề MoMo bị lỗi này như sau:

Bạn có thể liên hệ với nhân viên ngân hàng để xác định chính xác trạng thái thẻ đang liên kết với Momo. Từ đó bạn sẽ được tư vấn và tìm ra cách khắc phục nhanh chóng.
Xác minh giới hạn giao dịch của ví để xem nó là bao nhiêu. Nếu hạn mức đang thấp hơn mức giao dịch bạn có thể nâng hạn mức giao dịch ngày lên cao hơn để tiếp tục nạp tiền vào ví.

Ví MoMo bị lỗi đăng nhập không thành công

Lỗi đăng nhập lỗi không những xảy ra ở ví Momo mà còn ở các ứng dụng Internet Banking của các ngân hàng. Một số nguyên nhân được xác định bởi các lý do sau:

Tài khoản của bạn bị khóa tạm thời. Do trong 1 tháng mà bạn đăng nhập quá nhiều tài khoản (từ 3 tài khoản – 3 số điện thoại) trên cùng 1 thiết bị. Ví MoMo có tính bảo mật cao nên khi đăng nhập bất thường sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ người dùng.
Nếu bạn đăng nhập sai quá 3 lần sẽ bị khóa tài khoản.
Trạng thái kết nối Internet chập chờn.

Ví Momo bị lỗi không đăng nhập được vào tài khoản sẽ được khắc phục bằng cách:

Đối với trường hợp tài khoản bị tạm khóa: Đăng nhập lại vào tài khoản của bạn trên một thiết bị di động khác. Bạn có thể đăng nhập lại trên thiết bị trước đó vào tháng tới nếu bạn không cần sử dụng thiết bị đó ngay lập tức. Ví điện tử Momo sẽ tự động reset tài khoản người dùng sau một tháng.
Khóa tài khoản do nhập sai mật khẩu: Sử dụng số điện thoại đăng ký tài khoản Momo để liên hệ đến tổng đài: 1900 545 411 hoặc 0283 9917 199 để được hỗ trợ.
Lỗi Internet: Kiểm tra lại cáp kết nối mạng, tắt/bật lại dữ liệu di động hoặc khởi động lại điện thoại.

Không rút được tiền từ ví MoMo về tài khoản ngân hàng

Mặc dù lỗi không rút được tiền về tài khoản của ví điện tử MoMo không thường xuyên xảy ra nhưng nhiều người dùng vẫn quan ngại về nó. Người dùng lo lắng rằng họ sẽ mất tiền hoặc không thể sử dụng khoản thanh toán như dự định.

Lỗi rút tiền từ tài khoản MoMo về thẻ ngân hàng có thể do những nguyên nhân dưới đây:

Hệ thống ngân hàng đang trong thời gian bảo trì.
Tài khoản ngân hàng không hoạt động hoặc bị đóng băng.
Hạn mức rút tiền từ ví MoMo về tài khoản vượt quá mức cho phép.

Cách khắc phục: Trực tiếp gọi điện thoại cho bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng và cung cấp đầy đủ thông tin như mã giao dịch (mã TID), tên ngân hàng thực hiện giao dịch kèm theo thông tin tên chủ thẻ.

Tài khoản bị trừ tiền nhưng trạng thái giao dịch vẫn đang chờ xử lý

MoMo có thể gặp lỗi với trạng thái giao dịch bên cạnh các vấn đề về chuyển tiền và rút tiền. Do dữ liệu giữa Momo và ngân hàng không được đồng bộ kịp thời nên phát sinh lỗi này. Người dùng phải liên hệ trực tiếp với trung tâm cuộc gọi để được hỗ trợ.

Ví MoMo bị lỗi phải xử lý thế nào an toàn nhất?

Một số câu hỏi khác

Có thể hủy giao dịch đang chờ xử lý hoặc thực hiện lại giao dịch không?
Trong quá trình xử lý người dùng sẽ không thể hủy giao dịch MoMo. Để giao dịch không bị lặp lại 2 lần, người dùng cần đợi kết quả xử lý chứ không cần thực hiện lại.

Có thể chuyển tiền cho người chưa có tài khoản MoMo qua số điện thoại không?

Người có tài khoản MoMo có thể chuyển tiền cho người cho có tài khoản MoMo như bình thường. Khi giao dịch thành công, người nhận sẽ có thông báo về tin nhắn EMS kèm theo đường link tải ứng dụng MoMo. Đường link này sẽ có hiệu lực trong vòng 48h, người nhận chỉ cần tải về và đăng ký tài khoản. Lúc này tiền đã có ở trong ví MoMo ngay khi tài khoản được tạo lập.

Trường hợp người nhận không đăng ký hoặc chưa kịp đăng ký tài khoản trong 48h thì số tiền đã chuyển sẽ tự động được hoàn lại vào tài khoản cho người gửi.

Lời kết

Ví Momo bị lỗi là điều không thể tránh trong quá trình sử dụng. Khi gặp sự cố, bạn cần bình tĩnh và tìm ra nguyên nhân để từ đó có cách xử lý phù hợp. Đừng quên theo dõi giavang.com để cập nhật nhiều thông tin hữu ích ở nhiều lĩnh vực.