Mất thẻ VPBank thì phải làm gì? Làm thế nào để khóa thẻ ATM VPBank? Làm lại thẻ VPBank có tốn tiền không? Hãy cùng giavang.com theo dõi bài viết bên dưới để giải đáp những thắc mắc liên quan đến việc mất thẻ ngân hàng VPBank nhé!
Mục Lục
Bị mất thẻ VPBank thì phải làm sao?
Gọi tổng đài VPBank yêu cầu khóa thẻ
Việc đầu tiên cần làm khi bị mất thẻ VPBank là bạn cần phải liên hệ tổng đài ngân hàng VPBank để được ngân hàng hỗ trợ khóa thẻ.
Các bước gọi tổng đài VPBank như sau:
Bước 1: Gọi điện đến số hotline – tổng đài 24/7 VPBank 1900.54.54.15 – Nhánh 2 (Khóa thẻ khẩn cấp) để gặp tổng đài viên.
Bước 2: Thông báo mất thẻ và yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp.
Bước 3: Cung cấp các thông tin giấy tờ cá nhân như CMND/CCCD, số tài khoản, số thẻ,… cho tổng đài viên.
Bước 4: Sau khi tổng đài viên xác nhận các thông tin bạn cung cấp đúng với thông tin của thẻ, tài khoản của bạn thì thẻ ATM sẽ được khóa khẩn cấp theo yêu cầu.
Khóa thẻ ATM trên App Mobile Banking
Khi bị mất thẻ VPBank, bạn có thể tự thực hiện việc khóa thẻ ATM ngay trên ứng dụng ngân hàng di động VPBank Online.
Các bước khóa thẻ trên ứng dụng VPBank Online:
- Cách 1: Dùng App VPBank NEO khi chưa cần đăng nhập
- Bước 1: Mở App VPBank NEO, chưa cần đăng nhập.
- Bước 2: Chọn mục Hỗ trợ > Khóa tài khoản VPBank NEO > điền các thông tin của tài khoản cần khóa
- Bước 3: Nhập mã xác thực OTP > nhận thông báo khóa tài khoản thành công
- Cách 2: Đăng nhập vào tài khoản trên App VPBank NEO
- Bước 1: Đăng nhập VPBank NEO > Chọn mục Mở rộng > Cài đặt > Khóa tài khoản VPBank NEO
- Bước 2: Chọn Lý do khóa thẻ > Xác nhận khóa > Nhận thông báo khóa thành công
Lưu ý: Khi sử dụng ứng dụng Internet Banking để khóa thẻ thì điện thoại của bạn cần phải có kết nối Internet. Nếu bạn đã khóa thẻ ATM VPBank thì những chức năng như rút tiền, chuyển khoản,…sẽ không thực hiện được và số tiền trong tài khoản sẽ vẫn được an toàn.
Khóa thẻ trên Internet Banking
Bước 1: Truy cập vào đường link sau: https://neo.vpbank.com.vn/ và đăng nhập tài khoản Internet Banking.
Bước 2: Tại giao diện chính nhấn chọn “Tiện ích” sau đó Chọn “Khóa/Mở khóa thẻ”.
Bước 3: Chọn “Khóa thẻ” và nhập đầy đủ các thông tin được yêu cầu, sau đó nhấn tích vào ô “Tôi đồng ý…” và Gửi.
Bước 4: Kiểm tra lại yêu cầu và nhấn Tiếp tục.
Bước 5: Nhập mã OTP để hoàn tất quá trình kích hoạt khóa thẻ.
Đến chi nhánh/ phòng giao dịch để yêu cầu khóa thẻ
Bước 1: Đặt lịch hẹn tại https://bookingonline.vpbank.com.vn/. Đến chi nhánh/ phòng giao dịch gần nhất và giấy tờ cá nhân và yêu cầu khóa kèm làm lại thẻ.
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin cá nhân của bạn vào giấy xin ngừng sử dụng dịch vụ thẻ từ giao dịch viên ký và ghi rõ họ tên.
Bước 3: Nộp lại giấy kèm với giấy tờ tùy thân để xác nhận việc khóa thẻ.
Bước 4: Sau khi xác minh thông tin, giao dịch viên sẽ khóa thẻ và báo khóa thẻ thành công.
Hướng dẫn làm lại thẻ ATM VPBank bị mất
Trường hợp bị mất thẻ VPBank và không thể tìm lại được nữa thì chủ thẻ có thể làm lại thẻ hoặc mở thẻ mới.
Điều kiện và hồ sơ làm lại thẻ
Điều kiện
Nếu bạn bị mất thẻ ATM VPBank và muốn mở lại thẻ thì cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Thẻ đã được khóa
- Chủ thẻ là người đi làm lại thẻ
Hồ sơ: Giấy tờ tùy thân CMND/CCCD còn hạn sử dụng
Quy trình làm lại thẻ ATM VPBank bị mất
Làm lại thẻ tại chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng VPBank
Bước 1: Đến chi nhánh/ phòng giao dịch ngân hàng VPBank gần nhất, mang theo chứng minh nhân dân/ căn cước công dân còn hạn sử dụng để làm thủ tục.
Bước 2: Thông báo cho giao dịch viên việc bị mất thẻ ATM VPBank và muốn làm lại thẻ.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin vào đơn làm lại thẻ do giao dịch viên đưa.
Bước 4: Nộp chứng minh nhân dân/ căn cước công dân kèm theo đơn đã điền đầy đủ thông tin để giao dịch viên xác nhận. Sau khi hoàn thành thủ tục kiểm tra, bạn sẽ được mở lại thẻ.
Bước 5: Nhận giấy hẹn lấy thẻ tại ngân hàng. Thông thường, bạn cần đợi 7-10 ngày để có thẻ mới.
Làm lại thẻ online
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Internet Banking/ Mobile Banking VPBank NEO trên điện thoại di động
Bước 2: Chọn mục Thẻ
Bước 3: Chọn Yêu cầu thẻ mới, điền các thông tin theo yêu cầu: chọn loại thẻ, xác thực khách hàng, địa chỉ,…
Một số câu hỏi liên quan
Làm lại thẻ ngân hàng VPBank mất bao nhiêu tiền?
| Ngân hàng | Phí phát hành lại thẻ/ thay thế thẻ (Đơn vị: đồng) |
| VPBank | 30.000 |
Làm lại thẻ VPBank mất bao lâu?
Thời gian làm lại thẻ VPBank là trong vòng 7 – 14 ngày. Sau thời gian đó, khách hàng có thể đến chi nhánh làm thẻ để nhận thẻ.
Lời kết
Bài viết trên chia sẻ những thông tin liên quan đến việc mất thẻ VPBank. Hy vọng bài viết trên mang đến cho bạn những thông tin hữu ích. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết cùng giavang.com.
Bài viết liên quan:
Bí quyết mở Thẻ No1 VPBank – Rút tiền mặt không tốn phí
Thẻ đen VPBank – Ưu đãi đặc quyền & Tiện ích vượt trội
Tổng đài VPBank hỗ trợ khách hàng miễn phí 24/24
Thẻ ghi nợ quốc tế Phi vật lý VPBank là gì? Hướng dẫn kích hoạt thẻ phi vật lý
