CRS là một trong những nền tảng công nghệ thông minh cho phép người dùng đặt chỗ trước thông qua các thiết bị công nghệ, máy tính dễ dàng. Vậy cụ thể hơn CRS là gì? CRS mang lại những lợi ích gì cho khách hàng và doanh nghiệp? Tại sao CRS khá tiềm năng đối với các doanh nghiệp du lịch, lữ hành? Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, hãy cùng Giavang.com tìm hiểu ngay bài viết sau đây nhé!
Mục Lục
CRS là gì?
“CRS còn được gọi là Computer Reservation System hoặc Central Reservation System. Đây là một trong những hệ thống đặt chỗ thông minh được thực hiện trên các thiết bị công nghệ hoặc hệ thống đặt chỗ trung tâm.”
- Giới Thiệu Đôi Nét Về Hệ Thống Cửa Hàng Uy Tín Clickbuy
- ERP là gì? Cách lựa chọn và triển khai hệ thống ERP phù hợp
Thuật ngữ này được sử dụng khá phổ biến trong ngành du lịch (đặc biệt là trong giai đoạn chuyển đổi số hiện nay). Ở những giai đoạn trước kia, công nghệ CRS chỉ được áp dụng chủ yếu trong lĩnh vực hàng không nhằm giúp các đơn vị dễ dàng khai thác các chuyến bay một cách hiệu quả nhất. Mãi đến sau này, khi nền công nghệ được phát triển rộng rãi thì CRS mới dần được ứng dụng phổ biến hơn.
Lợi ích của CRS đối với khách hàng và doanh nghiệp
Đối với các cá nhân
Hệ thống Computer Reservation System được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau như hàng không, khách sạn, nhà hàng, … Công nghệ này được thiết lập một cách khoa học thông qua một nền tảng duy nhất. Nhờ đó mà mọi đối tượng người dùng sẽ dễ dàng truy vấn và lựa chọn được các chuyến bay, nhà hàng, khách sạn, … phù hợp nhất.
Điều này đồng nghĩa, tất cả các thông tin của khách hàng liên quan đến chuyến bay, lịch sử đặt vé, … đều được lưu trữ rõ ràng. CRS còn được tích hợp nhiều tính năng thông minh như nhắc hẹn, định vị quãng đường, đưa ra các cảnh báo tối ưu, … Nhưng tiện ích này giúp cho khách hàng có những trải nghiệm tối ưu nhất.
Đối với các doanh nghiệp
CRS giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận được nguồn khách hàng tiềm năng với chi phí thấp nhất. Hệ thống công nghệ này sẽ giúp kéo dài thời gian làm việc của các doanh nghiệp. Vì khi chỉ cần có kết nối internet là khách hàng có thể dễ dàng đặt chỗ, đặt dịch vụ 24/7. Cơ chế này giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và tăng doanh thu nhanh chóng.
Ngoài ra, Computer Reservation System còn có vai trò quan trọng trong quá trình kiểm soát số lượng hàng tồn (nếu có) trên hệ thống. Hoặc kiểm tra được hiện tại còn bao nhiêu phòng trống tại các khách sạn, … Đối với các doanh nghiệp kinh doanh theo chuỗi, hệ thống này sẽ giúp đơn vị tối ưu hóa được lượng khách hàng và phân bổ dễ dàng về những địa chỉ khác nhau.
Ứng dụng của CRS trong lữ hành
Xét theo khía cạnh người dùng, Computer Reservation System luôn mang đến nhiều lợi ích cho tất cả mọi đối tượng người dùng. Chỉ cần có các thiết bị đầu cuối là máy tính hay điện thoại thông minh có kết nối Internet là bạn đã có thể cài đặt ứng dụng Computer Reservation System để sử dụng dễ dàng.
Ngược lại, CRS chỉ phù hợp đối với các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam. Đối với các doanh nghiệp lớn sẽ phù hợp với hệ thống GDS (Global Distribution System – Hệ thống phân phối toàn cầu) hơn.
Các nhà cung cấp công nghệ CRS uy tín
Một số hệ thống công nghệ CRS phổ biến hiện nay đang được nhiều cá nhân và doanh nghiệp đánh giá cao là:
- EDS của Hewlett Packard (HP)
- SabreSonic của Sabre
- Navitaire của Amadeus
Các hệ thống công nghệ trên sẽ phù hợp đối với các khách hàng là doanh nghiệp hơn. Riêng về khách hàng cá nhân, bạn chỉ cần truy cập vào các Website hoặc những ứng dụng có tích hợp công nghệ này để đặt vé máy bay, khách sạn hoặc những dịch vụ có liên quan. Hơn hết, nền công nghệ này hoàn toàn không thu phí khách hàng mà nó chỉ thu phí từ các doanh nghiệp sử dụng cơ chế này mà thôi.
Tính đến thời điểm hiện tại, công nghệ CRS đã và đang được áp dụng rất nhiều vào hầu hết các hoạt động của doanh nghiệp. Hy vọng những thông tin nêu trên sẽ giúp bạn dễ dàng hiểu rõ hơn về những lợi ích mà CRS mang lại doanh doanh nghiệp cũng như nhiều đơn vị khác.
Bài viết liên quan:
