Chuyển nhầm tiền Vietcombank có lấy lại được không? Trong một số trường hợp khi thực hiện giao dịch, bạn không may chuyển nhầm tiền vào tài khoản khác. Lúc này phải xử lý như thế nào? Thu hồi lệnh chuyển tiền Vietcombank mất bao lâu? Mọi thắc mắc của bạn sẽ được giavang.com giải đáp qua bài viết dưới đây. Hãy theo dõi ngay nhé
Mục Lục
Các lỗi chuyển nhầm tiền Vietcombank thường gặp
Vấn đề chuyển nhầm tiền Vietcombank xảy ra khi khách hàng mắc phải một trong số các lỗi liệt kê dưới đây:
Chuyển khoản thiếu hoặc thừa số tài khoản
Số tài khoản ngân hàng thường có 8 – 13 số, đối với Vietcombank sẽ có 13 số. Trong quá trình chuyển tiền có thể xảy ra lỗi giao dịch nếu thiếu một chữ số hoặc nhập sai. Trong trường hợp này, ngay cả khi bạn nhập sai số tài khoản, giao dịch vẫn có thể được thực hiện và bạn có thể thấy tiền bị trừ khỏi tài khoản của mình. Tuy nhiên, do bạn nhập sai số tài khoản nên hệ thống sẽ tự động trả lại số tiền này ngay khi phát hiện có vấn đề.
Chuyển tiền sai tên người thụ hưởng
Do hệ thống ngân hàng chưa cập nhật tính năng dò tìm tên người thụ hưởng sau khi nhập số tài khoản như trên Internet Banking nên vấn đề này thường xuyên phát sinh khi bạn chuyển tiền tại ATM. Hơn nữa, bạn phải cung cấp nhiều thông tin khi thực hiện chuyển tiền tại ATM, điều này có thể gây nhầm lẫn cho người dùng.
Vì lý do này, điều quan trọng là phải kiểm tra kỹ xem tên người nhận có chính xác trong suốt quy trình chuyển hay không. Nếu tên người nhận và số tài khoản không khớp nhau thì có thể bạn đã nhập sai tên người nhận hoặc số tài khoản không chính xác.
Hệ thống vẫn sẽ thực hiện giao dịch và trừ tiền ra khỏi tài khoản của bạn ngay cả khi bạn nhập đúng số tài khoản nhưng sai tên. Tuy nhiên, giao dịch sẽ không thành công. Trong khoảng thời gian 5-7 ngày làm việc, ngân hàng sẽ hoàn lại số tiền này.
Chuyển nhầm số tài khoản Vietcombank
Ví dụ: Giả sử bạn cần chuyển tiền để mua hàng cho một người tên là A, tuy nhiên, do sơ suất, bạn nhập sai số tài khoản và tên người nhận lại là B. Bạn không nhận ra lỗi này và tiến hành giao dịch chuyển tiền. Trong trường hợp này, số tiền sẽ bị trừ từ tài khoản của bạn, giao dịch sẽ được xác nhận thành công và B sẽ nhận được số tiền bạn đã gửi.
Trong trường hợp chuyển nhầm tiền Vietcombank này, bạn nên liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.
Chuyển khoản cùng ngân hàng thường gặp phải lỗi chuyển nhầm số tài khoản. Do đó, hệ thống sẽ hiển thị người nhận sau khi nhập số tài khoản nhận. Để tránh nhầm lẫn do vội vàng, bạn nên xác minh rằng tên người nhận ở thời điểm này là chính xác trước khi hoàn tất giao dịch.
Chuyển nhầm tiền Vietcombank phải làm sao?
Khi chuyển nhầm tiền Vietcombank, bạn không nên quá lo lắng. Mỗi trường hợp sẽ có cách xử lý phù hợp. Dưới đây là 2 trường hợp chuyển tiền nhầm và cách xử lý, bạn có thể tham khảo.
Chuyển nhầm tiền Vietcombank cùng hệ thống
Đối với trường hợp chuyển nhầm tiền Vietcombank cùng hệ thống, việc lấy lại số tiền khá đơn giản và dễ dàng. Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản Vietcombank online như sau:
- Bước 1: Bạn cần chụp lại giao dịch chuyển nhầm của mình, nếu chuyển tại ngân hàng thì mang theo hoá đơn.
- Bước 2: Bạn có thể gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng qua hotline 1900545413 hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch/chi nhánh ngân hàng gần nhất.
- Bước 3: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của tổng đài viên hoặc làm đơn lấy lại tiền theo mẫu quy định của Vietcombank.
- Bước 4: Ngân hàng sẽ liên hệ người nhận nhầm và yêu cầu chuyển lại tiền cho tài khoản của bạn.
Khách hàng có thể chụp lại chứng cứ chuyển nhầm của mình và mang đến ngân hàng Vietcombank để yêu cầu xử lý và lấy lại tiền.
>>Tổng đài VCB – Hotline CSKH Vietcombank 24/24 miễn phí
>>Danh sách chi nhánh VCB. Tra cứu chi nhánh ngân hàng Vietcombank
Chuyển nhầm tiền Vietcombank khác ngân hàng
Đối với trường hợp chuyển nhầm tiền Vietcombank khác hệ thống, quá trình lấy lại tiền tốn nhiều thời gian. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Chụp lại giao dịch chuyển tiền nhầm của mình, nếu chuyển tại ngân hàng thì mang theo hoá đơn và đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng Vietcombank gần bạn nhất.
- Bước 2: Thông báo với giao dịch viên về vấn đề của mình và yêu cầu được hoàn lại số tiền đã chuyển nhầm.
- Bước 3: Điền thông tin vào biểu mẫu yêu cầu chuyển khoản nhầm bao gồm các thông tin sau: số tiền chuyển nhầm, thời gian và số tài khoản và tên ngân hàng.
- Bước 4: Ngân hàng sẽ liên hệ đến ngân hàng mà bạn chuyển nhầm và yêu cầu kiểm tra thông tin, bên ngân hàng chuyển nhầm sẽ kiểm tra và liên hệ người bạn chuyển khoản nhầm và yêu cầu trả lại tiền.
Bạn có thể liên hệ với Vietcombank để yêu cầu điều tra nếu người nhận nhầm tiền của bạn không có ý định trả lại cho bạn.
Chuyển nhầm tiền vào tài khoản không tồn tại Vietcombank
Nếu không may khách hàng chuyển nhầm tiền Vietcombank đến tài khoản không tồn tại thì ngân hàng sẽ tra soát và hoàn trả lại số tiền cho khách hàng trong thời gian từ 5-7 ngày làm việc. Nếu khách hàng cần hỗ trợ và xử lý nhận tiền sớm hơn có thể đến trực tiếp chi nhánh gần nhất.
Khách hàng cũng có thể thu hồi lệnh chuyển tiền với trường hợp số tiền chưa được chuyển đi, đối với trường hợp số tiền đã được chuyển thì cần chụp lại giao dịch và đến ngân hàng Vietcombank để được giải quyết kịp thời.
Chuyển nhầm tiền Vietcombank có lấy lại được không?
Tùy thuộc vào trường hợp nhất định mà bạn có lấy lại được tiền khi chuyển khoản nhầm. Nếu khách hàng chuyển nhầm tiền sai số tài khoản hoặc nhầm tiền thì vẫn có thể lấy lại được dù mất khá nhiều thời gian để được hoàn trả.
Ngân hàng nhà nước có quy định trường hợp giao dịch chuyển tiền nhầm hoặc sai tại khoản 4 Điều 35 tại Thông tư 23/2010/TT – NHNN nêu rõ:
“Nếu các lệnh thanh toán đã được hoàn tất quy trình thì đơn vị nhận lệnh sẽ xử lý lệnh tương tự như đối với lệnh thanh toán bị sai thừa theo quy định tại điểm b khoản 3 điều 36 của thông tư 23/2010/TT – NHNN.”
Khách hàng có thể dựa vào điều khoản này để yêu cầu ngân hàng hỗ trợ và xử lý để lấy lại số tiền mình đã chuyển nhầm tài khoản.
Một số câu hỏi liên quan
Thu hồi lệnh chuyển tiền Vietcombank mất bao lâu?
Tùy thuộc vào trường hợp chuyển nhầm mà thời gian nhận lại tiền nhanh hay chậm, không có quy định cụ thể.
- Cùng hệ thống: người nhận nhầm hợp tác trả tiền thì thời gian nhận lại tiền tầm 3-5 ngày.
- Khác hệ thống: người nhận nhầm hợp tác trả tiền thì thời gian nhận lại tiền tầm 5-7 ngày.
- Tài khoản không có thực: ngân hàng sẽ trả lại trong vòng 1-3 ngày.
- Người nhận không trả: không xác định được thời gian, phụ thuộc vào người nhận và sẽ liên quan đến pháp luật.
Tra soát chuyển khoản nhầm Vietcombank mất bao lâu?
Các yêu cầu tra soát, khiếu nại của chủ tài khoản được Vietcombank giải quyết trong thời gian quy định như sau:
- Trong vòng tối đa 45 ngày làm việc kể từ ngày Vietcombank nhận được các yêu cầu khiếu nại lần đầu của khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ nội địa.
- Trong vòng tối đa 180 ngày làm việc kể từ ngày Vietcombank nhận được yêu cầu tra soát khiếu nại của khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế.
Tra soát Vietcombank có tốn phí không?
Miễn phí đối với yêu cầu tra soát lệnh chuyển tiền đến.
Áp dụng mức phí 30.000 VND đối với yêu cầu tra soát, điều chỉnh và hủy lệnh chuyển tiền đi tại ngân hàng và các ngân hàng điện tử VCB-iB@anking, VCB Digibank.
Huỷ yêu cầu tra soát Vietcombank được không?
Khách hàng có nhu cầu rút lại yêu cầu soát xét từ VCB có thể thực hiện bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đến quầy giao dịch.
Trong trường hợp quá trình tra soát đang được xử lý, yêu cầu hủy tra soát có thể không được xác nhận. Khách hàng nên liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ chính xác.
Lời kết
Trên đây là những thông tin về chuyển nhầm tiền Vietcombank và cách xử lý nhanh chóng. Hy vọng với chia sẻ trên có thể giúp bạn nhận lại được số tiền mình đã gửi nhầm nhé. Đừng quên theo dõi website giavang.com để cập nhật nhiều kiến thức hữu ích.
