Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao? Trong một số trường hợp vì một lý do nào đó khi giao dịch thẻ bị nuốt ngược vào trong cây ATM. Khi đó, bạn không được bối rối mà hãy giữ bình tĩnh để tìm cách xử lý thông minh. Bài viết dưới đây, giavang.com chia sẻ một số cách giúp bạn lấy lại thẻ ATM bị nuốt một cách nhanh chóng. Hãy theo dõi cùng chúng tôi nhé!
Mục Lục
Tại sao bị nuốt thẻ ATM?
Tình trạng bị nuốt thẻ ATM khi giao dịch không phải là tình huống hiếm gặp, chỉ cần bạn phạm phải một trong những lỗi dưới đây thẻ của bạn sẽ bị nuốt bất cứ lúc nào.
- Các ngân hàng đều quy định về số lần nhập mã PIN trước khi thực hiện giao dịch. Theo đó, chỉ cần chủ thẻ nhập sai mã PIN quá 3 lần thẻ ATM của bạn sẽ tự động bị nuốt.
- Sau khi hoàn tất giao dịch, nếu bạn không lấy thẻ ra trong thời gian quy định (15-30 giây) cũng khiến thẻ bị nuốt.
- Thẻ ATM của bạn nằm trong danh sách đen, có thể do thẻ đang trong tình trạng tạm khóa.
- Thẻ ATM bị cong dẫn đến bộ phận nhận diện của máy không đọc được
- Nguyên nhân khách quan đến từ chính máy ATM: bị hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền. Thông thường, khi máy ATM bị lỗi sẽ được cảnh báo ở buồng ATM. Tuy nhiên, nếu khách hàng không chú ý có thể phạm phải khiến thẻ bị nuốt.
Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao? Cách xử lý
Trong trường hợp bạn bị nuốt thẻ trong quá trình giao dịch, đừng quá lo lắng. Bạn phải thật sự bình tĩnh và tìm ra cách giải quyết nhanh chóng. Giavang.com gợi ý đến bạn quy trình xử lý như sau:
Bước 1: Kiểm tra chính xác thẻ có bị nuốt hay không bằng cách bấm nút trên cây ATM. Nếu thẻ vẫn không được nhả ra thì xác nhận thẻ đã bị nuốt.
Bước 2: Gọi đến hotline ngân hàng mở thẻ để thông báo khóa thẻ nhằm tránh phát sinh giao dịch ngoài ý muốn. Ngoài ra, nếu bạn có sử dụng Internet Banking cũng có thể thực hiện khóa thẻ trên đó.
Hotline một số ngân hàng:
- Hotline Vietcombank: 1900 54 54 13
- Hotline Agribank: 1900 55 88 18
- Hotline VietinBank: 1900 558 868
- Hotline ACB: 1900 54 54 86
- Hotline Đông Á: 1900 54 54 64
- Hotline BIDV: 1900 92 47
- Hotline Techcombank: 1800 588 822
- Hotline Sacombank: 1900 55 55 88
Bước 3: Ngay lập tức gọi điện thoại đến các chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để lấy lại thẻ. Nếu sử dụng các trụ ATM công cộng, bạn có thể liên lạc với người quản lý trụ ATM hoặc theo số hotline được hướng dẫn lấy thẻ. Để lấy lại thẻ, bạn cần báo ngay cho cơ sở ngân hàng hoặc chi nhánh nếu bạn đang giao dịch gần đó.
Bước 4: Ngay sau khi xử lý xong, ngân hàng sẽ thông báo thời gian lấy lại thẻ ATM. Khi đi lấy thẻ, bạn nên mang theo CMND để xác nhận thông tin.
Như vậy, với quy trình 4 bước đơn giản và nhanh chóng trên. Chắc hẳn bạn đã biết bị nuốt thẻ ATM phải làm sao rồi đúng không?
Bị nuốt thẻ ATM khác ngân hàng
Đối với trường hợp bị nuốt thẻ ATM khác ngân hàng, khách hàng cũng thực hiện tương tự các bước trên để lấy lại thẻ ATM.
Bị nuốt thẻ ATM ở tỉnh khác
Đối với những khách hàng đi du lịch, công tác ở các tỉnh thành khác thì cần báo ngay cho ngân hàng về tình trạng của mình. Nếu ngân hàng đồng ý, bạn có thể lấy thẻ ngay trong ngày. Còn nếu bị ngân hàng từ chối hoặc gặp trục trặc về kỹ thuật thì bạn sẽ phải chờ từ 1-5 ngày. Bạn có thể yêu cầu ngân hàng hỗ trợ gửi qua bưu điện đến địa chỉ mình muốn nhưng sẽ bị mất phí.
Kinh nghiệm giao dịch thẻ ATM không bị nuốt
Khi bị nuốt thẻ ATM sẽ khiến bạn mất khá nhiều thời gian để xử lý. Vì thế để hạn chế xảy ra trường hợp trên, khi giao dịch khách hàng cần lưu ý các vấn đề sau đây:
- Khi thấy màn hình cây ATM thông báo đang bảo trì hoặc không sáng đèn bạn tuyệt đối không cho thẻ vào cây.
- Nắm rõ quy trình rút và nhận tiền từ cây ATM, có ngân hàng nhận tiền tước thẻ sau và ngược lại. Vì thế, khi thao tác xong bước nào bạn cần kiểm tra màn hình ATM để xem gợi ý bước tiếp theo.
- Không phải 100% cây ATM liên kết với nhau, bạn nên kiểm tra trước để tránh trường hợp đến cây ATM nước ngoài trong khi thẻ của mình do ngân hàng nội địa phát hành.
Một số câu hỏi thường gặp
Thẻ bị nuốt có chuyển tiền được không?
Nếu thẻ ATM của bạn bị nuốt, bạn vẫn có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền bình thường thông qua app Internet Banking.
Bị nuốt thẻ ATM bao lâu thì nhận được?
Thông thường, thời gian nhận lại thẻ tại các ngân hàng sẽ dao động từ 1 đến 7 ngày. Tùy thuộc vào từng ngân hàng mà thời gian lấy lại thẻ ATM có thể nhanh hoặc chậm.
Bị nuốt thẻ có bị mất tiền không?
Bạn yên tâm tiền của bạn vẫn nằm trong tài khoản của bạn khi thẻ bạn bị nuốt.
Lời kết
Qua những chia sẻ trên, chắc hẳn bạn đã tìm được câu trả lời cho câu hỏi Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao. Việc trang bị sẵn sàng các phương án đối với với các tình huống có thể xảy ra khi rút tiền tại cây ATM là điều vô cùng cần thiết. Điều này sẽ giúp quá trình lấy lại thẻ diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn rất nhiều.
Xem thêm
