Khách hàng đồng loạt phản ánh app ngân hàng Vietinbank bị lỗi làm tắc nghẽn hàng loạt các giao dịch trong sáng ngày 1/1/2025.
Khách hàng VietinBank gặp nhiều lỗi khi sử dụng dịch vụ trực tuyến và ATM vào đầu năm, bao gồm không đăng nhập được, lỗi chuyển khoản và không rút được tiền tại máy ATM. Một số khách hàng như anh Lê Quang Minh (Hà Nội) và anh Nguyễn Trường Chung (Hải Phòng) chia sẻ rằng các lỗi này gây ảnh hưởng lớn đến kế hoạch cá nhân.
Minh Anh (Bắc Ninh) chia sẻ rằng “Ngày hôm qua, chị cần thực hiện giao dịch qua tài khoản VietinBank, cô gặp phải thông báo rằng hệ thống đang xử lý và không thể hoàn thành chuyển khoản. Theo thông báo trên điện thoại của cô, giao dịch sẽ được xử lý và kết quả sẽ được gửi lại trong vòng tối đa 48 giờ, không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ.
Đến trưa ngày 1/1, dịch vụ của VietinBank đã hoạt động trở lại với các dịch vụ cơ bản như giao dịch ngân hàng điện tử, thanh toán trực tuyến, thu chi hộ và chuyển tiền 24/7,…
Thực tế, trong 11 tháng đầu năm 2024 thì việc thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam ghi nhận tăng trưởng mạnh với số lượng giao dịch đạt gần 15,92 tỷ (tăng 57%) và giá trị 263,82 triệu tỷ đồng (tăng 34%) so với cùng kỳ 2023.
Các giao dịch qua QR Code, Internet và điện thoại di động đặc biệt bùng nổ nhưng sự tăng trưởng nhanh này gây áp lực lớn lên hạ tầng công nghệ ngân hàng dẫn đến sự cố gián đoạn dịch vụ. Chuyên gia khuyến nghị các ngân hàng cần đầu tư nâng cấp hệ thống để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao.
Chính vì thế, việc app ngân hàng Vietinbank bị lỗi đã gây nên nhiều gián đoạn cho tất cả mọi người dùng. Về phía ngân hàng vẫn chưa công bố chính xác nguyên nhân của sự cố nêu trên.
