Tại sao không nhận được mã OTP khi chuyển tiền? Làm sao để khắc phục vấn đề BIDV không gửi mã OTP khi chuyển tiền? Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, hãy cùng Giavang.com điểm qua 5 lý do tại sao Bidv không gửi mã OTP cũng như cách khắc phục vấn đề này qua bài viết sau đây nhé!
Mục Lục
5 lý do Bidv không gửi mã OTP chuyển tiền
Mã OTP (One-Time Password) là một trong những mã xác nhận khá quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản cũng như thực hiện các giao dịch trực tuyến có liên quan. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện các giao dịch nhiều khách hàng phản ánh là không nhận được mã OTP.
- Thẻ đen BIDV là gì? Làm sao để có thẻ đen BIDV? Quy trình mở thẻ đen BIDV
- Giờ làm việc BIDV toàn quốc mới nhất
- Cập nhật mới nhất lãi suất ngân hàng BIDV
- Các chi nhánh BIDV tại TPHCM – Cách tra cứu chi nhánh ngân hàng BIDV
Vậy tại sao không nhận được mã OTP khi chuyển tiền? Sau đây là 5 lý do mà Bidv không gửi mã OTP về điện thoại:
- Số điện thoại đăng ký bị sai: Vì mã OTP chỉ được gửi về số điện thoại mà người dùng đã đăng ký dịch vụ với ngân hàng BIDV.
- Điện thoại bị chặn tin nhắn SMS: Nếu số điện thoại bị chặn nhận tin nhắn từ ngân hàng hoặc những đơn vị xác nhận khác thì mã OTP cũng sẽ không được gửi về.
- Mã OTP gửi về Smart OTP: Smart OTP là một dịch vụ gửi mã OTP được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng của điện thoại. Nếu thiết bị giao dịch hỗ trợ Smart OTP thì mã mặc định tự điền vào ô “Xác nhận” giao dịch.
- Điện thoại ngoài vùng phủ sóng: Điện thoại sẽ không nhận được mã OTP khi khách hàng đang ở nơi không có tín hiệu sóng.
- Sim điện thoại bị khóa: Đây cũng là một trong những nguyên nhân mà Bidv không gửi mã OTP. Do đó, quý khách hàng cần kiểm tra lại tình trạng SIM bằng cách liên hệ với hotline ngân hàng hoặc gửi tin nhắn SMS đến nhà mạng để kiểm tra tình trạng hoạt động của SIM.
Cách khắc phục khi BIDV không gửi mã OTP
Kiểm tra SIM và số điện thoại
Khách hàng cần kiểm tra xem SIM điện thoại hiện đang có bị khóa hay không bằng cách thực hiện các cuộc gọi. Nếu bị khóa, hãy dùng một số điện thoại khác để liên hệ tổng đài nhà mạng để yêu cầu mở khóa số điện thoại.
Trường hợp, nếu người dùng nhập sai số điện thoại khi đăng ký dịch vụ ngân hàng. Thì hãy nhanh chóng kiểm tra lại thông tin tài khoản và lựa chọn thay đổi số điện thoại để nhận mã OTP đúng số. Bên cạnh đó, tín hiệu mạng yếu cũng là một nguyên nhân khiến người dùng không nhận được mã OTP. Vì thế, hãy thử di chuyển sang những khu vực có sóng mạnh để khắc phục vấn đề này.
Bỏ chặn tin nhắn ngân hàng
Đôi khi, Bidv không gửi mã OTP về điện thoại có thể do tin nhắn OTP bị chặn bởi các cài đặt bảo mật của thiết bị trên điện thoại. Do đó, bạn nên kiểm tra lại mục cài đặt và cấp quyền nhận tin nhắn ngân hàng.
Cách lấy lại mã OTP BIDV chính xác nhất
Để lấy lại mã OTP BIDV, bạn có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:
- SMS OTP
- Khi thực hiện các giao dịch, hệ thống ngân hàng BIDV sẽ tự động gửi mã OTP về số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký dịch vụ với ngân hàng.
- Tiếp đó, hãy nhập mã OTP vào ô trống theo điều hướng của hệ thống.
- Smart OTP
- Smart OTP là một dịch vụ cung cấp mã OTP thông qua ứng dụng di động BIDV SmartBanking. Người dùng chỉ cần cài đặt ứng dụng BIDV SmartBanking về thiết bị và đăng nhập ứng dụng bằng tên đăng nhập + mật khẩu đã đăng ký với ngân hàng.
- Tại giao diện, hãy chọn mục “Lấy mã OTP” và mã OTP sẽ tự động xuất hiện trên màn hình ứng dụng.
Những lưu ý khi sử dụng mã OTP BIDV
Khi sử dụng mã OTP BIDV, mỗi người dùng cần nên lưu ý một vài những vấn đề sau đây:
- Tuyệt đối không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai nếu không muốn bị mất tiền hoặc kẻ xấu tấn công tài khoản. Vì mã OTP được xem như là mật khẩu một lần và được ngân hàng cung cấp để đảm bảo tính bảo mật cho các giao dịch ngân hàng.
- Trước khi nhập mã OTP, người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin các giao dịch chuyển tiền trước khi nhập mã OTP.
- Bảo mật thông tin và thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng mức độ bảo mật cho tài khoản.
- Liên hệ ngân hàng khóa tài khoản nếu chẳng may bị mất điện thoại có sử dụng số di động đã đăng ký dịch vụ tại ngân hàng BIDV.
Trên đây là toàn bộ những lý do mà Bidv không gửi mã OTP cũng như cách khắc phục vấn đề BIDV không gửi mã OTP khi chuyển tiền. Mong rằng những kiến thức nêu trên sẽ mang đến cho bạn những thông tin cần thiết nhất.
Xem thêm
